2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念異軍突起，成為重構(gòu)商業(yè)模式的符號；2017年，“數(shù)字經(jīng)濟”利用后發(fā)性優(yōu)勢推動高新技術突飛猛進；2018年，“數(shù)字中國”成為國內(nèi)建設的主旋律符號，一批戰(zhàn)略行動和重大工程迅速跟進。而這些趨勢背后，都有騰訊在廣泛推動的身影。

圖為：城市場景 來源：wallhalla

騰訊的數(shù)字中國建設，落地到智慧城市方面也是建樹頗豐。除了深耕深圳與廣州等地區(qū)，云南、重慶、上海、青島等省市也在騰訊的助力下相繼開展智慧城市建設。

綜合其目前整體智慧城市業(yè)務開展情況，雷鋒網(wǎng)認為騰訊具體有3套邏輯：

一是數(shù)字廣東公司所主導的“數(shù)字政務”實踐，旨在消除政府各部門之間的數(shù)據(jù)孤島，連接更多城市信息；二是騰訊云的超級大腦所代表的技術體系，在各個具體場景上構(gòu)建人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)，讓AI in All；三是在微信、QQ、支付、位置數(shù)據(jù)等應用上連接民眾、政府和企業(yè)，讓民眾真正感知到政府的努力和企業(yè)的貢獻怎樣讓生活變得更美好。

因此，想要了解騰訊的智慧城市的整體布局，除了對騰訊旗下的具體應用矩陣有所接觸，還必須深刻解讀“數(shù)字廣東”與“超級大腦”兩個關鍵體。

騰訊做智慧城市，天生優(yōu)勢在應用場景

目前，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，騰訊擁有微信10.4億用戶、QQ 8.05億用戶、微信支付8億用戶、日均600億次的全球定位請求。。

為了真正便捷民眾生活，騰訊在技術和場景上形成了點線面的結(jié)合，其中，以各式各樣的應用最為明顯，也是目前騰訊整個“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實踐，包括以下幾個層面：

·人工智能：涉及計算機視覺、語音識別、自然語言處理和機器學習，主要有騰訊優(yōu)圖實驗室、騰訊AI Lab、微信AI研究團隊、音視頻實驗室、量子實驗室以及機器人實驗室等前沿技術團隊。

·云計算：計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、AI、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡、CDN與加速、互聯(lián)網(wǎng)中間件、安全、開發(fā)者工具等超過180項的產(chǎn)品與服務。

·服務升級：涉及查詢服務、智能服務等，主要有微信智慧醫(yī)院、騰訊微校、微信城市服務、微信公眾號、小程序。

·生態(tài)：涉及投資合作，主要有眾創(chuàng)空間、騰訊開放平臺、微信開發(fā)者生態(tài)、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金。

除了這些具體層面的一些應用，智慧城市的模型“可復制性”至關重要，而“數(shù)字廣東”則為這種復制做出了寶貴的樣本打造，提供了最切實的可能性。

解碼“數(shù)字廣東”：廣東省政府“頭號政務工程”

數(shù)字廣東公司在騰訊整個數(shù)字中國戰(zhàn)略中的重要性不言而喻。其全名是數(shù)字廣東網(wǎng)絡建設有限公司，由騰訊、聯(lián)通、電信和移動共同投資，于2017年10月正式成立。其主要業(yè)務集中在：

為數(shù)字政府改革建設工作提供技術支撐；承擔方案設計；省級電子政務基礎設施和系統(tǒng)的建設運維工作；提供解決方案、系統(tǒng)管理、應用開發(fā)、數(shù)據(jù)融合、安全機制等專業(yè)化的技術服務。

據(jù)騰訊副總裁、數(shù)字廣東首席執(zhí)行官王景田告訴雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))，這個公司是專門為了配合廣東省政府的“數(shù)字政府”改革成立的，目前擁有超過500名員工，其中三分之二以上為研發(fā)人員，其中包括來自騰訊和三大運營商的上百位常駐專家。

在業(yè)務開展上，數(shù)字廣東相對獨立，成立不到一年時間，卻創(chuàng)造性地取得了不小的業(yè)績：

·根基：在廣東，省級政務云平臺采用兩地三中心模式，在廣州、汕頭兩地建設三個機房，部署超過2000臺服務器，共6萬多核CPU，21000TB存儲，建成后建設規(guī)模將為全國第一。

·政府上云：對廣東省56個省直部門共1000多個系統(tǒng)以及21個地市政務信息系統(tǒng)進行遷移上云，遷移完成后上云系統(tǒng)數(shù)量全國第一。提供從底層基礎設施到上層應用軟件等各類服務超366種，服務能力全國第一。

·“粵省事”APP：2018年5月正式上線的“粵省事”移動民生服務平臺，是廣東“數(shù)字政府”首個改革建設成果，是全國首個集成民生服務微信小程序。

在推進數(shù)字政府的過程中，騰訊基本是以省為單位，或者是以市為單位推進——他們眼里，這是最有效的路徑。此外，其構(gòu)建的“1+N+M”的“數(shù)字政府”政務云平臺，形成“全省一片云”的總體架構(gòu)，包括：1 個省級政務云平臺、N個特色行業(yè)云平臺、M個地市級政務云平臺。

圖為：數(shù)字政府的總體架構(gòu)

“我們選擇數(shù)字廣東整體推進，同步考慮一個地級城市做數(shù)字建設。既有省政府的建設規(guī)劃內(nèi)容，也會有地市的建設規(guī)劃內(nèi)容，兩者是相結(jié)合的。”王景田如此談到。

“數(shù)字廣東”的打法是什么樣的？方法論解析

數(shù)字廣東依托騰訊“數(shù)字政府”工具箱理念，創(chuàng)新了“數(shù)字政府”的“3+3+3”建設模式，在他們看來，這個模式是一套非常系統(tǒng)的“數(shù)字政府”建設“方法論”：

“3大資源平臺”：為廣東省“數(shù)字政府”改革提供政務云平臺、政務大數(shù)據(jù)中心、公共支撐平臺三大基礎資源平臺；“3大應用”：根據(jù)民生、營商、政務等相關業(yè)務場景，提供“粵省事”移動民生應用、廣東政務服務網(wǎng)、協(xié)同辦公平臺三大應用；“3大群體”：針對民眾、企業(yè)、政府三大群體提供相應服務，從便利民生事項辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等多方面助力“數(shù)字政府”建設。

王景田一直說這個模式讓“數(shù)字廣東”更容易分清在數(shù)字建設中的定位。如何理解呢？“數(shù)字廣東”一方面希望實現(xiàn)“數(shù)字化助手” 這個目標，一方面會扮演連接器的角色，連接政府和民眾、連接政府和企業(yè)，同時在技術工具箱內(nèi)輸出能力，打造方便快捷的產(chǎn)品，最后再尋求合作，形成整個的生態(tài)體系。

“政府無論大小、經(jīng)濟強弱，3+3+3都需要的，我們在復制的時候會根據(jù)體量不同來復制，麻雀雖小，五臟俱全。復制的難度其實不大，速度和效果都很好。”

圖為：騰訊政務云技術架構(gòu)

很明顯的看到，“數(shù)字廣東”非常強地依賴于政務云的建設。王景田告訴雷鋒網(wǎng)，騰訊政務云建設主題思想是能夠以政府需求為導向，抓住其核心訴求，全方位解決問題，將政務問題提到極致，這也是騰訊云政務系統(tǒng)建設當中秉承的一個基本思路。

2018年8月20日，騰訊與上海市政府達成協(xié)議，雙方將合力推動智慧零售、智慧城市、政務云等項目落地，騰訊還宣布設立華東總部，加速“一網(wǎng)通辦”政務服務體系建設，借助微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺提升便民惠民服務能力。

看得出來，盡管智慧城市概念可能更大，但是數(shù)字政府、政務云可以成為智慧城市里邊非常重要的建設內(nèi)容，而這就是“數(shù)字廣東”公司要去做的事情。

數(shù)字廣東的經(jīng)典案例解讀——粵省事

2018年，數(shù)字廣東落地哪些工作？王景田介紹說，有3點：

基礎平臺：政務云平臺+大數(shù)據(jù)平臺標準支撐：統(tǒng)一標準+公共支撐民生/企業(yè)服務：微信/網(wǎng)廳/公眾號+協(xié)同辦公

“粵省事”這款APP可能集結(jié)了數(shù)字廣東過去一年的所有技術能力，因此成績也是喜人的：截至2018年8月中旬，小程序注冊用戶338萬，最高日訪問量在1456萬，公眾號粉絲數(shù)累計78.8萬，累計實名用戶數(shù)193.7萬，上線服務超過156項，累計查詢辦理量約2101萬。

圖為：“數(shù)字廣東”粵省事APP界面

它有4個突出的作用：

·“實名+實人”身份認證：對接公安部互聯(lián)網(wǎng)可信身份認證服務平臺, 通過“實名+實人”或“實名+密碼”進行身份認證核驗單點登錄。通過實名身份驗證，統(tǒng)一管理電子證件。

·高頻事項指尖辦理：“粵省事”已上線駕駛證、行駛證、社�？ǖ仁�大證件，同時可辦理社保繳納、公積金查詢和領取、電子稅票服務、結(jié)婚登記預約、一鍵移車、交通違章處罰、出生證領取、居住證登記、靈活就業(yè)人員公積金自愿繳存等一系列高頻民生服務事項。

·關愛弱勢群體：“粵省事”面向殘疾人、外來務工人員、老年人三類特殊群體提供“指尖辦理”服務，其中殘疾人辦理殘疾人證、享受困難補貼、老年人養(yǎng)老金異地領取、勞動人事調(diào)解仲裁以及圍繞居住證積分入戶、外來子女享受教育等多項服務，線上辦理實現(xiàn)根本性突破，解決了特殊群體最迫切需求的政務服務。

·優(yōu)化營商環(huán)境：將把更多與市民或企業(yè)息息相關的公共服務匯聚到該小程序，讓企業(yè)或群眾通過人臉識別、信息共享等新技術手段在手機上即可辦成事，個體工商可以實現(xiàn)在線登記。

“粵省事”已經(jīng)成為“數(shù)字廣東”一張靚麗的名片，在步入到別的不同城市進程中，他們還會打造更多類似的便民產(chǎn)品。當然，切進政務領域的這一套打法很容易贏得更多的訂單，但除此之外，騰訊的智慧城市布局還是需要更多的技術作為支撐，除了云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等最底層的技術，“超級大腦”或許是集大成者，可以理解為充當了整個智慧城市的指揮系統(tǒng)。

揭秘“超級大腦”：數(shù)字世界的操作系統(tǒng)和下一個十年的答案

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在踏足云計算產(chǎn)業(yè)時，都喜歡給出“技術輸出”的概念，騰訊云也不例外，并且希望在計算能力之外尋找差異化優(yōu)勢。

超級大腦的技術本質(zhì)是一款能夠連接云邊端的“智能操作系統(tǒng)”，這其中既包括以計算機圖象、語音識別、傳感器為代表的感知技術，來感知整個物理世界，也包括NLP、語音助手相關技術幫助人與物理世界和計算機世界溝通的智能交互，也包括使用智能決策來輔助醫(yī)療診斷、升級智能制造等。

騰訊集團副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬近期表示，在騰訊云是“AI in All”，與各行業(yè)緊密結(jié)合，主要有城市超級大腦、醫(yī)療超級大腦、工業(yè)超級大腦、零售超級大腦和金融超級大腦。騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰此前也指出，超級大腦可以看作是一個讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)：

“騰訊推出超級大腦的初衷，正是希望助力企業(yè)和政府建立自己的超級大腦，并且在城市、工業(yè)、零售、金融、醫(yī)療等各行各業(yè)提供智慧解決方案。”

值得關注的是“城市超級大腦”，針對不同城市的場景化、細分化需求，城市超級大腦覆蓋了智慧交通、智慧安防、智慧政務、智慧園區(qū)等功能，比起單一的警務平臺，城市大腦搭建起了全方位多層次的生態(tài)服務，旨在實現(xiàn)解決便利性的量變到提升城市管理水平的量變。

據(jù)了解，在深圳的警務試點中，城市超級大腦一年為市民節(jié)省辦事時間428萬小時，節(jié)省辦事成本約1億元；而寧波服裝小鎮(zhèn)的消防局依托城市超級大腦為1000家企業(yè)80000人守護平安，僅在2018春節(jié)期間就排除火災風險79起，將災難扼殺于萌芽階段。

由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)潛移默化地改變了城市的管理方式，也改變了傳統(tǒng)的生活方式。“城市超級大腦”的應用，無疑就是最好的例子。

當然，超級大腦并非是騰訊云的一己之力，而是聯(lián)合騰訊AI LAB、優(yōu)圖實驗室、微信AI團隊、機器人實驗室、量子實驗室等內(nèi)部優(yōu)勢團隊的前沿技術之力推出的產(chǎn)物。另一方面，騰訊云也將聯(lián)合更多合作伙伴不斷拓展超級大腦應用領域，讓各行各業(yè)都能擁有屬于自己的超級大腦。按照騰訊官方的說法，超級大腦是一個不斷進化的體系，將智能連接云、邊、端與行業(yè)，推動所有行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。

超級大腦的誕生，某種程度上說是騰訊內(nèi)部技術體系融合的結(jié)晶。

不得不說的城市場景案例——騰訊覓影

在大大小小的場合，騰訊一眾高管們?yōu)?ldquo;騰訊覓影”站臺不是一回兩回了。這究竟是怎樣的產(chǎn)品，以至于一提到智慧醫(yī)療，就會立刻將彼此聯(lián)系？

騰訊覓影是騰訊在醫(yī)療領域應用的杰作，作為醫(yī)療超級大腦應用的一個側(cè)面，但因為其在城市場景與居民生活中較為常見，本文暫將其算在智慧城市的范疇。它的原理是采用AI影像技術、NLP技術等提升醫(yī)生診斷效率，降低漏診率，借助這一平臺，騰訊已和超過100家三甲醫(yī)院合作，對食管癌、肺結(jié)節(jié)、糖尿病視網(wǎng)膜病變等疾病進行篩查。

據(jù)了解，國家科技部已經(jīng)明確依托騰訊建設醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。而自2017年8月推出以來，騰訊覓影已經(jīng)構(gòu)筑起兩項核心能力：

AI醫(yī)學影像分析：利用AI醫(yī)學影像分析輔助醫(yī)生篩查食管癌、肺結(jié)節(jié)、糖尿病視網(wǎng)膜病變、結(jié)直腸腫瘤、乳腺癌等疾病;AI輔診：利用AI輔診引擎輔助醫(yī)生對700多種疾病風險進行識別和預測。

圖為：騰訊覓影AI輔診開放平臺架構(gòu)圖

目前騰訊覓影正通過與三甲醫(yī)院共建人工智能聯(lián)合醫(yī)學實驗室的形式，推進AI在醫(yī)療領域的研究和應用。截止2018年7月，騰訊覓影已累計輔助醫(yī)生閱讀醫(yī)學影像超1億張，服務90余萬患者，提示高風險病變13萬例，有效輔助臨床醫(yī)生提升診斷準確率和效率。

目前，騰訊覓影團隊由50多位博士以上學歷人工智能科學家，400多位AI應用工程師以及數(shù)名醫(yī)療專家和產(chǎn)品經(jīng)理組成。騰訊覓影擁有價值數(shù)億的GPU計算集群，支撐著深度學習網(wǎng)絡的快速迭代，單個檢查超過500張圖片，6s即可運算處理完成。

隨著AI技術與城市場景不斷深入結(jié)合，騰訊覓影所代表的未來的城市醫(yī)療大門正在打開。

智慧場景落地 150+城市廣泛合作

在全國，騰訊的智慧城市正在進入哪些城市？

目前，騰訊智慧城市服務已全面覆蓋了河南、海南、上海、重慶、云南、天津、四川、貴州、湖北、陜西等超過35個�。ㄊ校┑貐^(qū)，與150多個城市建立了廣泛的合作，合作領域涉及智慧城市、警務、交通、醫(yī)療、教育、出行、新零售、商圈等多個生活社交場景。

·廣州：除了電子政務云平臺建設，微信城市服務、微信小程序、人臉識別、位置大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術相繼落地，電子就診卡、微信醫(yī)保支付、電子病歷、醫(yī)學人工智能等醫(yī)療創(chuàng)新服務服務民生。

·深圳：騰訊慧眼的實名核身能力讓線下政務可以線上完成。深圳電子政務平臺，在微信上打造出一站式民生警務深微平臺，也實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、老百姓少跑腿”。

·重慶：騰訊近期宣布了西南總部將落地重慶，這對于地處西南的山城來說是個產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的機遇，畢竟騰訊的技術或者生態(tài)整合能力還是挺突出的。在重慶，騰訊還與武隆區(qū)共同打造全國首個區(qū)域級全域智慧旅游平臺——“一部手機游武隆”。

·上海：2018年8月20日，騰訊與上海市政府達成協(xié)議，雙方將合力推動智慧零售、智慧城市、政務云等項目落地，騰訊還宣布設立華東總部。。

·云南：從2016年底開始，騰訊就積極參與云南省"云上云"行動計劃戰(zhàn)略的實施，助力云南營造具有活力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，圍繞"互聯(lián)網(wǎng)+警務"、"互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新"、云計算和大數(shù)據(jù)等領域展開一系列合作。

·黃石：2018年8月16日，湖北黃石市與騰訊公司簽訂《“智慧城市建設”戰(zhàn)略合作協(xié)議》。黃石市相關單位與騰訊相關部門和單位簽訂了“微信乘車碼”、“智慧城市建設”、“引進智慧城市支撐項目”、“組建混合所有制公司”、“智慧醫(yī)院”等項目協(xié)議。

眼下，這個版圖正在與其他巨頭的硬碰硬中實現(xiàn)擴張。

中國智慧城市領先全球 但仍需理性對待

智慧城市如火如荼，騰訊會因此陷入急躁冒進的怪圈嗎？目前來看，似乎不會。

“人們對于智慧城市的認知不一樣，可能是一個很大的夢想，實現(xiàn)時間需要10年。騰訊做智慧城市，一年能做到什么樣，我們就跟用戶說清楚，因此在智慧城市建設過程中，我們會用一個比較穩(wěn)妥、安全、實在的方式推進。”王景田如此談到。

騰訊是如此，其他廠商理應也保有這種理性。

眼下，智慧城市年均復合增長率有望超過30%，2021年市場規(guī)模將達到18.7萬億元，市場巨大，但在行進過程中容易忘記維護自己的口碑與聲譽，或者忘記真正的找到屬于自己的打法。

雷鋒網(wǎng)認為，做各種各樣的“大腦”，的確是智慧城市中至關重要的部分，畢竟城市需要思考系統(tǒng)與計算系統(tǒng)，但是只做大腦一定不會成功。人靠大腦無法走路，一步都邁不出去，大腦只有通過手、腳才能支撐身體前進。

因此，智慧城市除了有各類大腦，一定要有觸摸到民眾的應用，“粵省事”是如此，“騰訊覓影”亦是如此。讓大腦發(fā)揮的價值，真正觸達每一個市民，這樣的智慧城市方才更有價值，市場也才能進入良性循環(huán)。